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Comercializadora Marcos Ulises Aedo Fuentes E.I.R.L. (RUT 76.507.609-9) (nombre de fantasía Comercial Eben-Ezer), Av. Teniente Cruz 1468, Cerro Navia, Región Metropolitana, Chile. Contacto: WhatsApp +56 9 8469 9952 · teléfono (2) 2645 7772 · ebenezerabarrotes3@gmail.com

Última actualización: 28 de octubre de 2026.

1. Qué datos recibimos

Cuando nos escribes por WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger o nuestra página web, recibimos lo que tú nos envías: tu nombre o nombre de usuario, el texto de tus mensajes, tu número de teléfono (en WhatsApp) y, si haces un pedido, la dirección de despacho, el RUT y la razón social para la factura, y la forma de pago que elijas. No pedimos ni guardamos datos de tarjetas: los pagos con tarjeta se hacen en el local o a través de proveedores de pago.

2. Para qué los usamos

Responder tus consultas sobre productos, precios, horarios y despachos.
Preparar, cobrar y despachar tus pedidos, y emitir boleta o factura electrónica.
Atenderte mejor la próxima vez que nos escribas.

No vendemos ni arrendamos tus datos, y no los usamos para fines distintos a los indicados.

3. Respuestas con apoyo de inteligencia artificial

Para responder más rápido, usamos un asistente de inteligencia artificial (Claude, de Anthropic) que lee tu mensaje y propone una respuesta con nuestros precios. Una persona de nuestro equipo revisa la conversación y confirma los pedidos. El texto de tus mensajes se envía a este proveedor solo para generar la respuesta.

4. Con quién se comparten

Solo con quienes necesitamos para atenderte: Meta (WhatsApp, Instagram y Facebook, por donde nos escribes), nuestro proveedor de inteligencia artificial, nuestro sistema de ventas y facturación electrónica, y el transportista que lleva tu pedido (solo nombre, dirección y teléfono de contacto). También cuando la ley lo exija.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Las conversaciones y pedidos se guardan mientras sean necesarios para atenderte y por los plazos que exige la ley tributaria chilena para los documentos de venta.

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, puedes pedir en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos o eliminarlos. Escríbenos a ebenezerabarrotes3@gmail.com o al WhatsApp +56 9 8469 9952 con el asunto «Mis datos» y te respondemos dentro de 15 días hábiles.

7. Eliminación de datos

Para pedir que borremos tus conversaciones y datos de contacto, escríbenos a ebenezerabarrotes3@gmail.com o por el mismo chat la frase «Borrar mis datos». Eliminaremos tu información, salvo los documentos de venta que la ley nos obliga a conservar, y te confirmaremos cuando esté listo.